1. Informações que Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações quando você utiliza nosso site:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Telefone
• Endereço completo (para envio de pedidos)
• Informações de pagamento (processadas por gateways seguros)
• Dados necessários para concluir sua compra no WooCommerce

Coletamos informações técnicas enquanto você navega pelo site, como:

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas visitadas
• Tempo de navegação
• Ações dentro da loja (ex: adicionar ao carrinho, visitas a produtos)

Esses dados são coletados principalmente através de cookies, Google Analytics e tecnologias semelhantes.

2. Uso de Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para entender como os visitantes utilizam nosso site e melhorar sua experiência.

O Google Analytics coleta dados como:

• IP anonimizado
• Navegador e dispositivo
• Interações dentro da loja
• Origem do tráfego
• Dados de comportamento (páginas visitadas, tempo no site, etc.)

Você pode desativar a coleta pelo Analytics configurando seu navegador ou instalando a extensão oficial de opt-out do Google.

3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para:

• Lembrar itens do carrinho (WooCommerce)
• Manter sua sessão conectada
• Melhorar navegação e desempenho
• Personalizar conteúdos e anúncios (quando aplicável)
• Coletar dados estatísticos via Google Analytics

• Essenciais (WooCommerce): necessários para funcionamento da loja
• Funcionais: lembram preferências do usuário
• Analíticos: medem tráfego e comportamento (Google Analytics)
• Marketing (opcional): usados para remarketing e anúncios

Você pode desabilitar cookies no seu navegador, mas isso pode prejudicar algumas funcionalidades da loja.

4. Como Usamos Suas Informações

Seus dados são utilizados para:

• Processar e entregar pedidos
• Enviar e-mails sobre sua compra
• Oferecer suporte ao cliente
• Personalizar sua experiência no site
• Enviar promoções (somente com consentimento)
• Melhorar nosso site, produtos e serviços
• Cumprir obrigações legais e fiscais

Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar informações apenas com:

• Gateways de pagamento (ex: PayPal, Stripe, Mercado Pago)
• Transportadoras (para entregas)
• Serviços de hospedagem
• Ferramentas de Analytics (Google)

Todos os terceiros seguem padrões de segurança compatíveis com a LGPD.

6. Armazenamento e Segurança

Tomamos medidas de segurança para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia SSL
• Proteção de servidores
• Restrições de acesso internos
• Atualizações contínuas de segurança

Dados de cartão não são armazenados por nós. Todo pagamento é processado por plataformas seguras.

7. Direitos do Usuário (LGPD)

Você tem direito de:

• Acessar seus dados
• Corrigir informações incompletas
• Solicitar exclusão de dados
• Revogar consentimentos
• Solicitar portabilidade
• Saber como seus dados são utilizados

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para:
📧 contato@vivalinna.com.br (ou o e-mail que preferir)

8. Retenção de Dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para:

• Concluir sua compra
• Cumprir obrigações fiscais
• Prestar suporte pós-compra
• Melhorar o funcionamento da loja

Após esse período, os dados podem ser anonimizados ou excluídos.

9. Política de E-mails

Enviamos mensagens apenas para:

• Notificações de pedidos
• Suporte ao cliente
• Promoções somente se você autorizar

Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento.

10. Alterações na Política

A Vivalinna poderá atualizar esta política periodicamente. A data da última alteração estará sempre indicada no topo da página.

11. Contato para Privacidade

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:
📧 contato@vivalinna.com.br